Gesundheit und Medizin
Mindeststandards sichern - Höchststandards erreichen
Gesundheit und Medizin - Dienstleistungen am Patienten, für die vom Gesetzgeber verpflichtende Qualitätsmanagementsysteme gefordert werden.
In der medizinischen Versorgung werden je nach Indikation und Krankheitsphasen eines Patienten die unterschiedlichsten versorgenden Leistungen erbracht. Von der Prävention bis zur Rehabilitation können z.B. beratende, diagnostische, therapeutische, pflegerische oder technische Maßnahmen durchgeführt werden. Es handelt sich bei all diesen Tätigkeiten immer um Dienstleistungen am Patienten, der zunehmend als Kunde auftritt und sich kritisch mit den avisierten Leistungen auseinandersetzt.
In vielen damit thematisch zusammenhängenden Gesetzen werden verpflichtende Qualitätsmanagementsysteme gefordert, deren konkrete Ziele sind:
Sicherstellung und Einhaltung fachlicher Standards
Fehlervermeidung
Transparenz der Abläufe und Leistungen
Verbesserung von Prozessabläufen
Sicherstellung eines attraktiven und konkurrenzfähigen Angebotes
Steigerung der Zufriedenheit der Patienten, Mitarbeiter und Kooperationspartner
Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerung
Um diese Ziele zu erreichen, können international anerkannte und schon in vielen anderen Bereichen bewährte Standards eingesetzt werden.
Ebenfalls an Bedeutung gewinnen Standards aus dem Umwelt- und Sicherheitsbereich, die v.a. im öffentlichen Bereich zunehmend gefordert werden.
Wer ist angesprochen?
Alle Einrichtungen aus den Bereichen der Krankenversorgung, der Rehabilitation, der Alten- und Behindertenhilfe, Hersteller und Vertreiber von Medizinprodukten, medizinische Laboratorien, etc.